Subgerente operativo

Subgerente Operativo

Importante empresa de servicios busca Subgerente Operativo para asegurar la correcta operación y supervisión de servicios de limpieza en cuentas del sector gobierno y privado. La posición está enfocada en calidad del servicio, atención al cliente y gestión eficiente de personal y recursos.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar la operación diaria de los servicios a través de Coordinadores.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en los servicios de limpieza.
• Dar seguimiento a clientes clave, atendiendo requerimientos, incidencias y oportunidades de mejora.
• Realizar visitas a sitios para validar la correcta ejecución del servicio.
• Liderar juntas de servicio con clientes y equipo operativo.
• Gestionar y resolver incidencias operativas de forma oportuna.
• Administrar y optimizar procesos operativos y administrativos.
• Supervisar procesos de facturación en coordinación con el área administrativa.
• Garantizar el cumplimiento de lineamientos internos y contractuales.

Funciones

• Control de plantillas por sitio.
• Seguimiento a indicadores de desempeño.
• Validación de incidencias: faltas, retardos y rotación.
• Coordinación con Recursos Humanos para reclutamiento operativo.
• Supervisión del uso correcto de insumos y equipos.
• Elaboración de reportes operativos y ejecutivos.
• Gestión de contratos y cumplimiento de SLAs.

Requisitos

• Licenciatura concluida o trunca en Administración, Ingeniería Industrial o afín.
• Experiencia de 3 a 5 años en:
• Operación de servicios (facility services, outsourcing)
• Manejo de personal operativo
• Supervisión multi-sitio
• Atención a clientes corporativos o gobierno

Ofrecemos

• Sueldo mensual $25,000 netos
• Prestaciones de ley
• Desarrollo profesional
• Estabilidad laboral
• Horario lunes a viernes 9:00am a 6:00pm

Zona laboral:

Álvaro Obregón, CDMX