Coordinador de operaciones de servicio

📍 Ubicación: CDMX, Polanco | Modalidad presencial

Empresa del sector corporativo busca integrar a su equipo un Coordinador de Servicio, responsable de supervisar y coordinar las operaciones de un equipo de asesores de servicio, asegurando el cumplimiento de procesos, calidad en la atención y mejora continua en la operación.

🛠 Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar un equipo de aproximadamente 7 asesores de servicio.
• Monitorear la calidad del servicio y el cumplimiento de procesos operativos.
• Analizar procesos y detectar oportunidades de mejora continua.
• Asegurar la correcta operación de las actividades del área de servicio.
• Generar seguimiento a indicadores operativos y de desempeño.
• Coordinar la comunicación entre áreas internas como operaciones, comercial y áreas técnicas.
• Garantizar la correcta ejecución de los procesos de servicio y mantenimiento.

📌 Requisitos

• Experiencia en operación de servicios, monitoreo de procesos o mejora continua.
• Experiencia liderando o coordinando equipos de trabajo.
• Capacidad analítica para revisión de procesos y generación de mejoras.
• Excelente comunicación y capacidad para trabajar con diferentes áreas internas.
• Manejo de herramientas digitales y paquetería Microsoft (Excel, herramientas colaborativas).

💼 Ofrecemos

• Contratación directa con la empresa.
• Prestaciones de ley.
• Beneficios adicionales como vales de despensa y PTU.
• Desarrollo profesional dentro de un entorno corporativo.
• Sueldo mensual bruto $20,000
• Horario laboral lunes a viernes 9:00am a 6:00pm (2 sábados al mes 9:00am a 1:00pm)